1. Campo di applicazione (GTC — gennaio 2023)
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (GTC) disciplinano la vendita online verso gli utenti tramite dedalshop.ch (marchio Dedalshop), gestito da Dedal Services AG, UID CHE-221.348.585, Steinwiesenstrasse 3, CH-8952 Schlieren («Dedal»). Si applicano anche ai rapporti nel quadro del programma rivenditori Dedal, ove attivo: rivenditori indipendenti selezionati possono offrire prodotti in proprio nome tramite i negozi online Dedal. Insieme alle condizioni d’uso del sito (GC/TOS) e all’informativa privacy costituiscono parte del rapporto contrattuale. Creando un account dichiari di aver letto le GTC. Dedal può modificarle: per ogni ordine vale la versione in vigore al momento dell’ordine; condizioni del cliente conflittuali non sono riconosciute.
2. Destinatari dell’offerta, territorio, età minima
L’offerta nel negozio online è rivolta a clienti con domicilio o sede sul continente europeo; le consegne avvengono a indirizzi sul continente europeo. L’offerta vale finché il prodotto risulta disponibile nel motore di ricerca dello shop e/o fino a esaurimento scorte. Per prodotti con età minima 18 anni (es. alcol, tabacco) confermi il rispetto delle norme inviando l’ordine. Ordini in quantità anomale possono essere rifiutati senza motivazione.
3. Prodotti, prezzi finali, sovrapprezzo e importazioni da rivenditore
Illustrazioni e dati in annunci, brochure o online hanno valore illustrativo e non vincolano. I prezzi pubblicati sono finali (IVA, eventuali vRG, imballo, spedizione e altri oneri salvo quanto escluso espressamente). Se l’importo del carrello è inferiore a CHF 50,00 può essere aggiunto un sovrapprezzo per piccoli importi fino a CHF 9,00. Dedal e i rivenditori possono modificare i prezzi; decisivo è il prezzo al momento dell’ordine. Se ordini da un rivenditore estero non iscritto al registro IVA svizzero sei responsabile come importatore; autorizzi Dedal (o un incaricato) a presentare la dichiarazione d’importazione e a pagare dazi e IVA d’importo per tuo conto, con pagamento anticipato da te; la differenza tra acconto e costi effettivi ti viene rimborsata. Puoi impugnare l’avviso doganale entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione o dal ritiro; decorso il termine non puoi eccepire vizi dell’avviso. Servizi aggiuntivi (montaggio, smaltimento, estensione garanzia, ecc.) non rientrano nell’avviso d’importazione e sono indicati separatamente in carrello e fattura.
4. DisponibilitĂ , tempi di consegna e contributo COâ‚‚
Dedal si impegna per informazioni aggiornate su disponibilità e tempi; possono tuttavia verificarsi ritardi (anche presso rivenditori o per ritardi produttivi): tali indicazioni sono quindi senza garanzia. Se attivata, può essere offerta una compensazione CO₂ fino al 5% del valore merce, mostrata nel riepilogo ordine; il contributo è incassato con supporto di un fornitore terzo e può essere destinato a progetti ambientali. Dopo la preparazione alla spedizione il contributo non è rimborsabile. Dedal non garantisce l’esattezza di informazioni o calcoli sul contributo climatico.
5. Conclusione del contratto e partner contrattuale
Prodotti e prezzi nello shop costituiscono offerta subordinata alla risoluzione se la consegna è impossibile o il prezzo è errato. Per prodotti/servizi Dedal il contratto di acquisto si conclude con Dedal Services quando ordini online, nonché — ove offerto — tramite altri canali ufficiali Dedal (telefono, e-mail, punti vendita). Per prodotti di un rivenditore il contratto è tra rivenditore e cliente; Dedal opera come intermediario e prestatore di servizi per il rivenditore, senza diventare controparte, salvo quanto indicato su fattura e nello shop. Per alcuni rivenditori in Spagna non registrati IVA in Svizzera il prezzo contrattuale può essere in euro e il pagamento in franchi svizzeri. La conferma d’ordine automatica non costituisce promessa assoluta di consegna: attesta la ricezione dell’ordine e il contratto con Dedal o il rivenditore se consegna possibile e prezzo corretto.
6. Data di consegna e ritardi rilevanti
La data provvisoria di consegna è comunicata con la conferma d’ordine oppure viene concordata individualmente. Se Dedal o il rivenditore è in ritardo, salvo ordini speciali puoi recedere dal contratto dal 30° giorno di calendario dalla data di consegna originariamente annunciata; ti vengono rimborsati gli importi già pagati in anticipo. Ulteriori pretesa nei confronti di Dedal o del rivenditore sono escluse per questo motivo.
7. Consegna, ritiro e costi accessori
Le opzioni di consegna e ritiro per prodotti Dedal sono quelle pubblicate nello shop (es. pagina Spedizioni). I prodotti acquistati presso un rivenditore possono essere consegnati al cliente solo per corrispondenza. L’indirizzo deve essere sul continente europeo e raggiungibile agevolmente in autotreno; altrimenti i costi maggiorati sono a tuo carico. Se scegli la consegna al luogo d’uso sei responsabile dell’accessibilità (scale, porte, ecc.); se il prodotto non può essere portato al luogo d’uso, i costi aggiuntivi sono a tuo carico. Se non accetti la merce alla data concordata o non ritiri in negozio entro 14 giorni di calendario dal momento in cui era pronto per il ritiro, Dedal o il rivenditore possono risolvere il contratto e addebitarti spedizione e eventuale deprezzamento.
8. Obbligo di verifica e segnalazione difetti
Devi controllare immediatamente i prodotti consegnati o ritirati per correttezza, completezza e danni da trasporto. Per consegne da spedizioniieri annota i danni sulla bolla. Danni, consegne errate o incomplete vanno segnalati a Dedal (anche per beni di rivenditori) entro 48 ore di calendario da consegna o ritiro, tramite l’account personale nella sezione «Resi, riparazioni e assistenza». Non mettere in funzione il prodotto; conserva l’imballo originale e segui la procedura di reso indicata nell’account.
9. Garanzia contrattuale e prodotti usati
Secondo le GTC ufficiali Dedal o il rivenditore garantiscono che il prodotto ordinato sia privo di difetti e funzionante per 2 anni dalla consegna o dal ritiro in negozio, con le opzioni di riparazione, sostituzione, nota di credito o riduzione previste dal documento completo. Parti soggette a usura (batterie, alimentatori, lampade, problemi software, ecc.) possono essere escluse come da GTC. Per prodotti scontati contrassegnati «New + Tested» / «Used + Tested» possono applicarsi condizioni diverse (anche garanzia 1 anno) e difetti ottici dichiarati. Per supporti dati può verificarsi perdita totale dati: sei responsabile del backup. Restano salvi i diritti imperativi del consumatore previsti dalla legge applicabile nel tuo Paese.
10. ResponsabilitĂ
La responsabilità è disciplinata dalle disposizioni legali applicabili, con le limitazioni e le esclusioni previste dalle GTC complete (negligenza lieve, danni indiretti e consequenziali, ritardi di consegna, uso improprio, ricambi incompatibili, manutenzione o riparazioni da terzi, forza maggiore, ecc.). Per i siti web si rimanda anche al Disclaimer.
11. Pagamenti, morositĂ e riserva di proprietĂ
I crediti per acquisti tramite i negozi online Dedal possono essere fatti valere da Dedal direttamente verso il cliente; il rivenditore può cedere il credito a Dedal (cessione accettata dal cliente), con pagamenti in franchi svizzeri salvo diversa indicazione legittima. I metodi e gli oneri sono quelli offerti sotto «Pagamenti» / al checkout. Per carta o pagamento istantaneo l’addebito può avvenire all’ordine; per pagamento anticipato la spedizione avviene dopo incasso (con termini di pagamento e riserva merce come da GTC). Per acquisti in conto vendita (solo per prodotti Dedal ammessi) possono applicarsi i 20 giorni di pagamento fattura indicati nelle GTC complete. In caso di mancato pagamento possono scattare solleciti (es. spese CHF 5 / CHF 20), interessi fino al 15% annuo effettivo e affidamento a società di recupero crediti. I beni restano di proprietà di Dedal o del rivenditore fino al pagamento completo; senza consenso scritto non è consentita alienazione o pegno.
12. Modifica o annullamento dell’ordine e impossibilità di consegna
L’ordine obbliga ad accettare prodotti e servizi. Modifiche o annullamenti successivi possono essere accettati a discrezione, con corrispettivo fino al 20% del valore annullato (minimo CHF 60) oltre al deprezzamento dei beni. Se dopo la conclusione del contratto la consegna diventa (parzialmente) impossibile, sarai informato per e-mail; se hai già pagato ricevi rimborso, altrimenti sei liberato dall’obbligo di pagamento. Ulteriori pretese per ritardo o mancata consegna sono escluse nei limiti delle GTC.
13. Recesso e reso di beni non difettosi
Il diritto di recesso sui prodotti idonei è disciplinato dalle «Condizioni di recesso» / pagina Resi e dalle indicazioni sulla scheda prodotto («Reso e garanzia»). Devi registrare il reso dall’account o dalla sezione dedicata su dedalshop.ch (o domini collegati indicati nelle GTC), imballando correttamente con accessori e imballo originale; prodotti danneggiati possono essere rifiutati o addebitati per intero. In caso di recesso Dedal rimborsa il prezzo al netto di eventuali sovrapprezzi piccolo importo e dei costi di recesso indicati nelle istruzioni; per abbigliamento e scarpe il reso può essere gratuito come da GTC. Per resi con dazi pagati per tuo conto autorizzi Dedal alle dichiarazioni doganali di re-esportazione e al recupero dazi; garantisci l’esattezza dei dati dichiarati e manlevi Dedal da pretese di terzi per dichiarazioni incomplete o errate.
14. Community
Inviando commenti o contributi alla community accetti le condizioni della community Dedal applicabili in quel contesto.
15. Disposizioni finali, foro e legge
Resi non attribuibili a un cliente possono essere trattenuti sei mesi e poi smaltiti. Beni in garanzia non ritirati dal negozio entro sei mesi dalla richiesta di ritiro possono essere dismessi come da GTC. Vale l’informativa privacy per i dati personali. Se una clausola è nulla, le altre restano valide. I rapporti sono regolati dal diritto sostanziale svizzero; la Convenzione di Vienna sulle compravendite (CISG) non si applica. Il foro esclusivo segue le regole dettagliate nelle GTC complete (consumatori: domicilio o Zurigo se Dedal è parte; imprenditori in Svizzera/all’estero: come da sez. 13.5 del testo legale). I diritti di riproduzione sul testo delle GTC sono riservati a Dedal.