1. Geltungsbereich (AGB / GTC — Januar 2023)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (GTC) regeln den Online-Verkauf an Nutzer über dedalshop.ch (Marke Dedalshop), betrieben von der Dedal Services AG, UID CHE-221.348.585, Steinwiesenstrasse 3, CH-8952 Schlieren («Dedal»). Sie gelten auch für Rechtsgeschäfte im Rahmen des Dedal-Händlerprogramms, sofern aktiv: ausgewählte unabhängige Drittanbieter können Produkte in eigenem Namen über Dedal-Online-Shops verkaufen. Zusammen mit den Nutzungsbedingungen der Website (GC/TOS) und der Datenschutzerklärung bilden sie den Vertrag. Mit Kontoerstellung bestätigst du die GTC. Dedal kann sie ändern; für jede Bestellung gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Abweichende Kundenbedingungen werden nicht anerkannt.
2. Angebot, Kundenkreis, Territorium, Mindestalter
Das Angebot im Online-Shop richtet sich an Kunden mit Wohnsitz oder Sitz auf dem europäischen Kontinent; Lieferungen erfolgen an Adressen dort. Das Angebot gilt, solange das Produkt über die Shopsuche verfügbar ist und/oder der Vorrat reicht. Bei Produkten mit Mindestalter 18 Jahre (z. B. Alkohol, Tabak) bestätigst du die Einhaltung der Vorschriften mit der Bestellung. Bestellungen in unüblichen Mengen können ohne Begründung abgelehnt werden.
3. Produkte, Endpreise, Kleinmengenzuschlag und Import über Händler
Abbildungen in Werbung, Prospekten oder online dienen der Illustration und sind unverbindlich. Veröffentlichte Preise sind Endpreise inkl. MwSt., allfälliger Vorschussgebühren (vRG), Verpackung, Versand und weiterer Abgaben, soweit nicht ausdrücklich ausgenommen. Liegt der Warenkorb unter CHF 50.00, kann ein Kleinmengenzuschlag bis CHF 9.00 hinzukommen. Dedal und Händler können Preise ändern; massgeblich ist der Preis bei Bestellung. Bestellst du bei einem nicht in der CH-MwSt.-Registrierung eingetragenen Auslandshändler, haftest du als Importeur; du ermächtigst Dedal (oder Dritte), die Importzollanmeldung zu stellen und Einfuhrabgaben in deinem Namen zu bezahlen, mit Vorauszahlung durch dich; die Differenz zwischen Akonto und effektiven Abgaben wird erstattet. Du kannst der Einfuhrabgabenmitteilung innerhalb von sieben (7) Arbeitstagen nach Erhalt oder Abholung widersprechen; danach sind Mängelrügen der Mitteilung ausgeschlossen. Zusatzleistungen (Montage, Entsorgung, Garantieverlängerung usw.) sind nicht in der Einfuhrmitteilung enthalten und werden separat ausgewiesen.
4. VerfĂĽgbarkeit, Lieferzeiten und COâ‚‚-Beitrag
Dedal bemüht sich um aktuelle Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeit; Verzögerungen (auch beim Händler oder durch Produktion) sind möglich — die Angaben sind daher ohne Gewähr. Sofern aktiviert, kann ein Klimabeitrag von bis zu 5 % des Warenwerts angeboten werden, angezeigt in der Bestellübersicht; Einzug erfolgt mit Unterstützung eines Drittanbieters. Nach Versandvorbereitung ist der bezahlte Beitrag nicht erstattungsfähig. Dedal garantiert nicht die Richtigkeit von Informationen oder Berechnungen zum Klimabeitrag.
5. Vertragsschluss und Vertragspartner
Produkte und Preise im Shop sind ein Angebot unter der auflösenden Bedingung, dass bei Unmöglichkeit der Lieferung oder falschem Preis vom Vertrag abgesehen wird. Für Dedal-Produkte/-Dienstleistungen kommt der Kaufvertrag mit Dedal Services bei Onlinebestellung sowie — falls angeboten — über andere offizielle Dedal-Kanäle (Telefon, E-Mail, Filialen) zustande. Bei Händlerprodukten besteht der Vertrag direkt zwischen Händler und Kunde; Dedal vermittelt nur und ist Dienstleister für den Händler, nicht Vertragspartner, sofern Shop und Rechnung nichts anderes zeigen. Für bestimmte spanische Händler ohne CH-MwSt.-Registrierung kann der Vertragspreis in Euro und die Zahlung in Schweizer Franken gelten. Die automatische Bestellbestätigung ist keine Lieferzusage: sie bestätigt den Eingang und den Vertrag mit Dedal oder dem Händler, sofern Lieferung möglich und der Preis korrekt ist.
6. Liefertermin und erhebliche Verzögerung
Der vorläufige Liefertermin wird mit der Bestellbestätigung mitgeteilt oder individuell vereinbart. Bei Verzug von Dedal oder dem Händler kann der Kunde — ausser bei Sonderbestellungen — ab dem 30. Kalendertag nach dem ursprünglich angekündigten Liefertermin vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Vorauszahlungen werden erstattet. Weitere Ansprüche gegen Dedal oder den Händler aus diesem Grund sind ausgeschlossen.
7. Lieferung, Abholung und Mehrkosten
Liefer- und Abholoptionen für Dedal-Produkte sind die im Shop publizierten (z. B. Seite Versand). Produkte vom Händler dürfen nur per Versandhandel geliefert werden. Die Lieferadresse muss auf dem europäischen Kontinent liegen und mit LKW gut erreichbar sein; sonst trägst du Mehrkosten. Bei Lieferung an den Verwendungsort bist du für die Zugänglichkeit verantwortlich; kann das Produkt nicht zugestellt werden, trägst du Mehrkosten. Nimmst du die Ware am vereinbarten Termin nicht an oder holst du sie nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Bereitstellung in der Filiale ab, können Dedal oder der Händler den Vertrag auflösen und Lieferkosten sowie Wertverlust belasten.
8. Prüfpflicht und Mängelrüge
Du hast gelieferte oder abgeholte Produkte unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Transportschäden zu prüfen. Bei Speditionslieferungen sind Schäden auf dem Lieferschein zu vermerken. Transportschäden, falsche oder unvollständige Lieferungen sind Dedal (auch für Händlerware) innerhalb von 48 Kalenderstunden nach Lieferung oder Abholung über das Kundenkonto unter «Retouren, Reparaturen und Service» zu melden. Das Produkt darf nicht in Betrieb genommen werden; Originalverpackung aufbewahren und Retourenanweisungen befolgen.
9. Gewährleistung und Gebrauchtware
Gemäss vollständiger GTC gewähren Dedal oder der Händler für das bestellte Produkt zwei Jahre ab Lieferung oder Filialabholung die dort beschriebene Gewährleistung (Reparatur, Ersatz, Gutschrift, Minderung). Verschleissteile (Batterien, Netzteile, Lampen, Softwareprobleme usw.) können ausgeschlossen sein. Für rabattierte «New + Tested» / «Used + Tested»-Artikel gelten abweichende Bedingungen (u. a. ein Jahr, optische Mängel ausgewiesen). Bei Datenträgern ist mit vollständigem Datenverlust zu rechnen; Backup liegt bei dir. Zwingende Verbraucherrechte nach anwendbarem Recht in deinem Land bleiben unberührt.
10. Haftung
Die Haftung richtet sich nach anwendbarem Recht mit den Beschränkungen und Ausschlüssen der vollständigen GTC (einfache Fahrlässigkeit, indirekte und Folgeschäden, Lieferverzug, unsachgemässe Verwendung, inkompatible Ersatzteile, Reparaturen durch Dritte, höhere Gewalt usw.). Für Websites gilt ergänzend der Disclaimer.
11. Zahlung, Verzug und Eigentumsvorbehalt
Zahlungsforderungen aus Käufen über Dedal-Online-Shops können von Dedal direkt gegen den Kunden geltend gemacht werden; der Händler kann die Forderung an Dedal abtreten (Abtretung vom Kunden akzeptiert), Zahlung in Schweizer Franken, sofern nicht rechtmässig anders vereinbart. Methoden und Entgelte sind unter Zahlung / im Checkout ersichtlich. Karte oder Sofortzahlung kann bei Bestellung belastet werden; Vorkasse bedeutet Versand erst nach Zahlungseingang mit Reservierungsfristen wie in der vollständigen GTC. Kauf auf Rechnung (nur für zulässige Dedal-Waren) folgt den 20-Tage-Regeln der vollständigen GTC. Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren (z. B. CHF 5 / CHF 20), bis zu ca. 15 % effektiver Jahreszins und Inkasso folgen. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Dedal oder dem Händler; Veräusserung, Verpfändung oder Bearbeitung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.
12. Änderung oder Stornierung von Bestellungen und Unmöglichkeit
Bestellungen verpflichten zur Abnahme. Spätere Änderungen oder Stornierungen können gegen Entgelt bis 20 % des stornierten Bestellwerts (mind. CHF 60) zuzüglich Wertverlust akzeptiert werden. Wird die Lieferung nach Vertragsschluss (teilweise) unmöglich, wirst du per E-Mail informiert; bei bereits erfolgter Zahlung erfolgt Erstattung, sonst entfällt die Zahlungspflicht. Weitere Ansprüche wegen Verzugs oder Nichtlieferung sind im Rahmen der GTC ausgeschlossen.
13. Widerruf und RĂĽckgabe mangelfreier Ware
Widerrufs- und Rückgaberechte für geeignete Produkte richten sich nach den Widerrufsbedingungen / Seite Retouren und den Angaben auf der Produktseite («Rückgabe und Garantie»). Rücksendung über Konto oder dedizierten Bereich auf dedalshop.ch (oder in den GTC genannte Domains), korrekte Verpackung mit Zubehör und Originalverpackung; beschädigte Ware kann abgelehnt oder voll belastet werden. Bei Widerruf erstattet Dedal den Kaufpreis abzüglich Kleinmengenzuschlag und den in den Hinweisen genannten Widerrufskosten; bei Kleidung und Schuhen kann die Rücksendung kostenlos sein. Bei Rücksendungen mit in deinem Namen bezahlten Einfuhrabgaben ermächtigst du Dedal zu Exportdeklarationen und Rückforderung; du garantierst die Richtigkeit der Angaben und stellst Dedal von Ansprüchen Dritter frei.
14. Community
Mit dem Einreichen von Kommentaren oder Beiträgen in der Community akzeptierst du die jeweils geltenden Dedal-Community-Regeln.
15. Schlussbestimmungen, Gerichtsstand und anwendbares Recht
Nicht zuordenbare Retouren können sechs Monate aufbewahrt und dann entsorgt werden. Garantieware, die nicht innerhalb von sechs Monaten nach Aufforderung in der Filiale abgeholt wird, kann entsorgt werden. Für Personendaten gilt die Datenschutzerklärung. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die übrigen nicht. Es gilt schweizerisches materielles Recht; das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung. Der ausschliessliche Gerichtsstand folgt den detaillierten Regeln der vollständigen GTC (Verbraucher: Wohnsitz oder Zürich, wenn Dedal Partei ist; Unternehmer in der CH/im Ausland: gemäss Abschnitt 13.5 des Rechtstexts). Urheberrechte am GTC-Text bleiben bei Dedal.