Rückgabe starten
Nach Zustellung startest du den Vorgang im Bestellbereich deines Kontos (oder über Links in Nachverkaufs-Nachrichten). Rücksendeadresse oder Label erhältst du, wenn der jeweils gültige Katalog-/Partnerablauf das vorsieht.
Retouren
Widerrufsrecht und Rücksendung — so läuft es.
Für die meisten Online-Fernabsatzverträge gelten gesetzliche Widerrufsrechte mit den jeweiligen Grenzen. Fristen, Ausnahmen und Abläufe entsprechen den Angaben im Konto und in den Bestell-E-Mails.
Frist laut Checkout / Bestellbestätigung
Ware unversehrt, Etiketten und Verpackung falls erforderlich
Hygiene, Individualisierung und versiegelte Waren: Einschränkungen
Erstattung auf dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart
Was nicht zurückgenommen wird
Ausgeschlossen oder eingeschränkt können u. a. sein: verderbliche Waren, geöffnete Intimhygiene, Software mit gebrochenem Siegel, klar personalisierte oder maßgefertigte Artikel, versiegelte Waren, die aus Gründen der Gesundheit oder Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind — gemäß anwendbarem Recht.
Prüfung und Erstattung
Die Erstattung erfolgt nach Prüfung, ob die Rücksendung den genannten Bedingungen entspricht. Bei übermäßiger Nutzung zur Prüfung von Beschaffenheit und Eigenschaften kann ein angemessener Abzug erfolgen, soweit rechtlich zulässig.
Rücksendekosten
Sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorschreibt oder wir uns geirrt haben (mangelhaft, nicht vertragsgemäß oder falsch versendet), trägt in der Regel der Kunde die Rücksendekosten — außer der geführte Prozess weicht davon ab.